<p><b style="font-weight:normal"><p dir="ltr" style=""><!--StartFragment--><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: underline;">MÔ TẢ CÔNG VIỆC</span></p><p dir="ltr" style=""><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">1. Quản lý hoạt động bảo hành &amp; hỗ trợ kỹ thuật</span></p><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Chủ trì về mặt kỹ thuật cho các Hợp đồng dự án đảm nhiệm: HĐ Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì thiết bị sau bán hàng;</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động bảo hành, bảo trì thiết bị cho các HĐ để đảm bảo tối ưu chi phí, tránh thiệt hại cho công ty, đồng thời đáp ứng cho khách hàng.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Phân tích dữ liệu lỗi, phản hồi kỹ thuật từ khách hàng để cải tiến sản phẩm, phối hợp với R&amp;D nâng cao chất lượng sản phẩm.</span></p></li></ul><p dir="ltr" style=""><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">3. Quy trình &amp; chất lượng dịch vụ</span></p><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng, xử lý phản hồi và khiếu nại kỹ thuật.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Giám sát việc ghi nhận sự cố, quản lý phiếu bảo hành, hồ sơ kỹ thuật, báo cáo và thống kê dữ liệu dịch vụ.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">&nbsp;</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Chủ trì làm việc và báo cáo kịp thời, đầy đủ tình trạng thực hiện dịch vụ với đối tác, khách hàng, thầu phụ, các bên liên quan để đảm bảo hoàn thành tiến độ HĐ Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành.</span></p></li></ul><p dir="ltr" style=""><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">4. Phối hợp với các bên liên quan</span></p><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Phối hợp với R&amp;D, Kỹ sư giải pháp, Kinh doanh để triển khai giải pháp kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và dự án mới.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp.</span></p></li></ul><p dir="ltr" style=""><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255); font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: underline;">YÊU CẦU:</span></p><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, ... hoặc các chuyên ngành liên quan.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Có tối thiểu </span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">3</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">-</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">5 năm kinh nghiệm</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;"> trong lĩnh vực kỹ thuật triển khai, đã tham gia các hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật trong các đơn vị Tích hợp hệ thống là lợi thế.</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Hiểu biết cơ bản về </span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">hạ tầng, giải pháp CNTT </span><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">như: mạng, bảo mật, máy chủ, lưu trữ, ảo hóa và các công nghệ triển khai phổ biến</span></p></li></ul><h3 dir="ltr" style="background-color:#ffffff"><span style="font-size: 13pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none;">Phẩm chất cá nhân</span></h3><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Mindset Service</span></p></li><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.</span></p></li></ul><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:10pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1"><p dir="ltr" style="background-color:#ffffff" role="presentation"><span style="font-size: 10pt; font-family: Montserrat; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none;">Kỹ năng giao tiếp, trình bày, làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận/đối tác.</span></p></li></ul></b></p>