Tuyển dụng

Chúng tôi đang tìm kiếm 01 Kỹ sư Technical Support làm việc tại Hà Nội – người sẽ đồng hành cùng chúng tôi trong việc hỗ trợ khách hàng, vận hành và đảm bảo các sản phẩm trên Camera và hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.Kỹ sư Technical Support sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, phân tích lỗi, phối hợp với đội R&D để giải quyết các sự cố sản phẩm, cũng như hỗ trợ tích hợp thiết bị vào hệ thống của khách hàng. Nếu bạn có nền tảng vững chắc về công nghệ phần mềm, phần cứng, đặc biệt trong lĩnh vực camera và hệ thống IoT, chúng tôi rất mong được gặp bạn.Tại Elcom, bạn sẽ trực tiếp tham gia vào quá trình hỗ trợ vận hành, phân tích và cải thiện chất lượng sản phẩm, giúp khách hàng sử dụng thiết bị một cách hiệu quả, ổn định và an toàn. <ol style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">MÔ TẢ CÔNG VIỆC</li></ol>Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng về các sản phẩm Camera, Thiết bị phân tích video, các thiết bị IoT khác<ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua email, ticket, chat hoặc onsite.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Phân tích lỗi về phần cứng (cảm biến, ngoại vi), phần mềm (firmware, SDK, API)</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Kiểm tra, tái hiện lỗi (reproduce), phân tích log, tìm nguyên nhân (root cause), đưa ra giải pháp hoặc chuyển tiếp cho team R&D.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Phối hợp xây dựng tài liệu kỹ thuật: user guide, integration guide, API documentation, troubleshooting guide.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Hướng dẫn khách hàng và đối tác về cách sử dụng, cấu hình và tích hợp thiết bị.</li></ul><ol style="" start="2"><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">YÊU CẦU:</li></ol><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Toán Tin, hoặc các chuyên ngành có liên quan</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Từ 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Technical Support Engineer</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Hiểu biết cơ bản về camera, video streaming: Giao thức RTSP, RTMP, WebRTC, Chuẩn mã hóa video H.264/H.265, MJPEG</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#333333;background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Có kinh nghiệm với Linux, shell script.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#333333;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Có khả năng đọc hiểu log và debug vấn đề kỹ thuật.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#333333;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Giao tiếp tốt, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, xử lý tình huống nhanh.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt, sẵn sàng xử lý sự cố 24/7.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:'Noto Sans',sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Tư duy logic, giải quyết sự cố nhanh, có khả năng phối hợp đa bộ phận.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Tiếng anh đọc hiểu tài liệu Kỹ thuật.</li></ul> LÝ DO ĐỂ ĐỒNG HÀNH VỚI ELCOMVới truyền thống 30 năm hình thành phát triển, Elcom chắc chắn sẽ là nơi làm việc khiến bạn an tâm gắn bó lâu dài, với:Sự tiên phong trong công nghệ:<ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Tham gia ứng dụng công nghệ mới vào những sản phẩm lớn, bộ giải pháp toàn diện Top đầu thị trường thuộc các lĩnh vực Chuyển đổi số, An ninh Quốc phòng, giao thông thông minh,... </li></ul>Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:<ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở,  tôn trọng sự khác biệt và đề cao sáng tạo, Elcomers được tự do phát triển các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.</li></ul><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình.</li></ul>Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi:<ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Thu nhập cạnh tranh: Lương theo năng lực, thưởng sáng kiến, thưởng các dịp lễ, ESOP và từ lợi nhuận công ty. Tổng thu nhập 1 năm lên tới 15 tháng lương.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Phúc lợi cao cấp:</li><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Bảo hiểm sức khỏe cho bạn & người thân (tới $6.000/người)</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện hàng đầu</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Ăn trưa miễn phí tại văn phòng</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Được hưởng toàn bộ các quyền lợi theo Luật lao động ban hành về chế độ tham gia bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, nghỉ phép năm.</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân…</li></ul><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Văn hóa gắn kết – truyền cảm hứng:</li><ul style=""><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Du lịch, teambuilding, sự kiện công ty tại resort cao cấp</li><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="2">Câu lạc bộ thể thao, âm nhạc, hoạt động cộng đồng ý nghĩa (“Trăng sáng yêu thương”, “Cơm có thịt”…)</li></ul><li dir="ltr" style="font-size:11pt;font-family:Montserrat,sans-serif;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none" aria-level="1">Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6.</li></ul>

Thông tin công việc